1. Champ d’application
Cette politique d’annulation s’applique à toutes les prestations proposées par Essència Menorca, notamment :
- Excursions guidées
- Activités de découverte
- Organisation de séminaires et événements d’entreprises
Toute réservation implique l’acceptation de la présente politique d’annulation.
2. Annulation par le client
2.1 Excursions guidées
Annulation plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral
Annulation moins de 48 heures avant la prestation : aucun remboursement, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel
2.2 Séminaires et événements d’entreprises
Les conditions d’annulation peuvent être précisées dans le devis ou contrat. À défaut :
- Annulation à moins de 7 jours : facturation de 50 % du montant total
- Annulation à moins de 72 heures : facturation de 100 % du montant total
3. Annulation ou modification par Essència Menorca
Essència Menorca se réserve le droit d’annuler ou de modifier une prestation en cas de :
- Conditions météorologiques défavorables
- Raisons de sécurité ou logistiques
- Force majeure
Dans ce cas, le Client pourra bénéficier :
- Soit d’un report de la prestation à une date convenue
- Soit d’un remboursement intégral, sans indemnité supplémentaire
4. Cas de force majeure
Sont considérés comme force majeure les événements échappant au contrôle d’Essència Menorca, tels que :
- Tempêtes ou conditions météorologiques extrêmes
- Catastrophes naturelles
- Restrictions gouvernementales ou sanitaires
- Tout événement imprévisible et indépendant de la volonté de l’entreprise
Dans ces cas, Essència Menorca informera le Client dans les meilleurs délais et proposera une solution adaptée.
5. Procédure d’annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à :
📧 contact@essenciamenorca.com
La date et l’heure de réception de l’email détermineront la prise en compte de la demande pour l’application des conditions ci-dessus.
6. Modifications de la politique
Essència Menorca se réserve le droit de modifier cette politique d’annulation à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur le site internet et communiquée aux clients concernés.
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026